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Häufig gestellte Fragen:

Wie lange dauert es bis ich meinen Webspace nützen kann?
Was bedeutet "Fair Use"?
Wo befinden sich die Server von Insolution?
Was ist der PHP Safe Mode?
Wieso funktionieren meine Fehlerseiten nicht?
Wieviel kostet mich eine Domain?
Wie kann ich meinen Zugriffszähler (Counter) zurücksetzen?
Wie sieht die Hardware der Insolution Server aus?
Was bedeutet der Fehler "Relaying denied" bei meinem Email Client?
Kann mein Webserver nur mit dem Domainnamen, also ohne www augerufen werden?
Wenn ich ein Paket wähle und dann umsteigen möchte, was kostet die Änderung?
Bezieht sich der angegebene Speicherplatz nur auf die Website oder auch auf die MySQL-Datenbank?
Ich habe bereits eine Homepage bei einem anderen Anbieter. Was muss ich tun, damit ich diese zu Ihnen bekomme?
Kann ich bei Ihren Produkten auch FrontPage Servererweiterungen verwenden?
Ich habe mehrere Domains, kann ich in einem Paket jeder Domain je einen virtuellen Server zuteilen?
Sind auch Adult-Websites auf Ihren Servern erlaubt?
Konsumieren die Logdateien Webserver-Speicherplatz?
Wie groß ist die maximale Größe eines e-mails beim Empfang und beim Versand?
Kann ich alle Einstellungen selbst durchführen, damit ich nicht jedes mal den Support um Änderungen ersuchen muss?


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Wie lange dauert es bis ich meinen Webspace nützen kann?
Nach Ihrer Registrierung über die Website dauert es dann noch ca. 1 - 2 Werktage bis Sie von uns Ihr Zugangsdaten per Email erhalten.



Was bedeutet "Fair Use"?
Unter "Fair Use" verstehen wir ein faires Verhalten mit dem Umgang Ihres Transfervolumens. Überdurchschnittliches Anbieten von Downloads mit grossen Datenmengen ist nicht gestattet. Es ist auch nicht zulässig unsere Services für illegale Zwecke zu nützen, z.B. für Downloads lizenzpflichtiger Software.



Wo befinden sich die Server von Insolution?
Wir haben 3 unterschidliche Standorte unserer Server, da wir auch verschieden Server Leistungen Anbieten. Unsere Rechenzentren befindet sich im 9. Bezirk in Wien/Österreich, Frankfurth/Deutschland sowie Los Angeles/USA. Unsere secondary Nameserver sind an anderen Standorten in Österreich und Deutschland.



Was ist der PHP Safe Mode?
Der PHP Safe Mode ist eine wichtige Sicherheitseinrichtung der Programmiersprache PHP. Dieser Modus verhindert das Ausführen und Lesen von Dateien und Verzeichnissen die sich außerhalb Ihres Kundenverzeichnisses befinden. Der Safe Mode ist auf allen unseren Servern standardmäßig aktiviert. Weitere Infos unter http://at.php.net/manual/de/features.safe-mode.php.



Wieso funktionieren meine Fehlerseiten nicht?
Sie haben über die Onlineadministration Fehlerseiten eingerichtet, aber diese funktionieren nicht. Der Grund dafür ist eine Einstellung Ihres Internet Explorers, dieser zeigt seine eigenen Fehlermeldungen an sobald er einen Fehler erkennt. Sie können dies unter Extras | Internetoptionen | Erweitert unter "Kurze HTTP-Fehlermeldungen" ausschalten.



Wieviel kostet mich eine Domain?
Der Preis einer Domain ist von der Top Level Domain (TLD) Endung abhängig. Sie finden alle Preise unter http://www.shopisp.at/domain.htm.



Wie kann ich meinen Zugriffszähler (Counter) zurücksetzen?
Sie können Ihren Counter im Kundenbereich jederzeit zurücksetzen.



Wie sieht die Hardware der Insolution Server aus?
Unsere Hauptwebserver sind Intel Dual-CPU Systeme mit min. 1 GB ECC Ram. Die Festplatten (10k Ultra360 SCSI) sind redundant ausgeführt, powered by ICP Vortex Raid Controllern. Sobald die Performance eines Servers nicht mehr aussreichen würde wird ein neuer Server beschafft. Gute Performance ist also garantiert.



Was bedeutet der Fehler "Relaying denied" bei meinem Email Client? Dieser Fehler tritt auf sobald unser Mailserver Sie nicht authentifizieren kann. Dies kann mehrere Gründe haben, der Häufigste tritt dann ein wenn Sie an 2 Orten zur gleichen Zeit Ihre Emails abrufen unser Server jedoch nur einen Ort als gültig werten kann. Die 2. Möglichkeit ist dass Sie Ihre Emails nicht abrufen und gleich versuchen ein Email zu senden. Die meisten Email-Clients bieten allerdings die Möglichkeit immer zuerst die Emails abzurufen bevor gesendet wird.



Kann mein Webserver nur mit dem Domainnamen, also ohne www augerufen werden? Ja, der Server ist grundsätzlich mit http://ihrname.at und http://www.ihrname.at erreichbar.



Wenn ich ein Paket wähle und dann umsteigen möchte, was kostet die Änderung? Bei der Änderung eines Paketes entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Das neue Paket wird taggenau ab dem Zeitpunkt des Umstieges verrechnet, und das bisherige Paket gutgeschrieben. So entstehen Ihnen keine Kosten durch Überschneidungen. Die Änderung selbst ist selbstverständlich kostenlos.



Bezieht sich der angegebene Speicherplatz nur auf die Website oder auch auf die MySQL-Datenbank? Der angegebene Speicherplatz eines Hosting Paketes umfasst den Webspeicherplatz, der benötigten Speicherplatz für die Datenbank ist gratis.



Ich habe bereits eine Homepage bei einem anderen Anbieter. Was muss ich tun, damit ich diese zu Ihnen bekomme? Führen Sie einen Domaintransfer durch. Klicken Sie auf "bestellen" und geben Sie ihren Domain Namen ein. Unser System erkennt automatisch, wenn es sich um einen Domain Transfer handelt. Fahren Sie mit der Bestellung fort, übernimmt unsere Domain-Administration alle weiteren notwendigen Schritte zum erfolgreichen Transfer der Domain. Sobald die Domain transferiert wurde, steht Ihnen der Webserver zur Verfügung und Sie können Ihre Homepage auf den neuen Server kopieren.



Kann ich bei Ihren Produkten auch FrontPage Servererweiterungen verwenden? Frontpage Extensions werden von uns nicht unterstützt. Die serverseitige FrontPage Installation ist mit unserem System-Setup inkompatibel. Wir bieten aber eine komfortable, einfach zu bedienende Online-Verwaltung und einige, einfach zu bedienende Tools, wie Form-To-Mail und Passwortschutz in unserem ControlPanel, damit Sie auch ohne Frontpage auskommen. Außerdem können Sie PHP oder eigene CGIs verwenden.



Ich habe mehrere Domains, kann ich in einem Paket jeder Domain je einen virtuellen Server zuteilen? Ein Hosting Paket bezieht sich immer auf einen virtuellen Server. Sie können aber mehrere Domains in ihrem Account haben, und diese auch auf den selben Server zeigen lassen. Bei Domains für die Sie keinen Webspace benötigen, ist das Domain Only Paket ausreichend. Sobald Sie jedoch unter einer Domain einen eigenen Webspace aktivieren möchten, müssen Sie die entsprechende Domain auf ein Hosting Paket mit Webspace upgraden.



Sind auch Adult-Websites auf Ihren Servern erlaubt? Ja, sofern Sie nicht gegen irgendwelche gesetzliche Richtlinien verstoßen, können Sie bei uns auch Adult-Websites hosten. Wir bitten Sie in diesem Fall jedoch ausdrücklich, die Traffic-Limits zu beachten. Diese sind für kommerzielle Websites sehr großzügig bemessen und werden auch kaum erreicht, wenn Sie auf Adult-Websites aber große Mengen Bildmaterial oder ähnlichem anbieten, können Sie die Beschränkungen schneller überschreiten. In diesem Fall verrechnen wir Gebüren pro GB Transfervolumen wie auf unserer Preisliste angegeben.



Konsumieren die Logdateien Webserver-Speicherplatz? Grundsätzlich verwenden die Logdateien keinen Speicherplatz Ihres virtuellen Servers. Sie haben allerdings im ControlPanel die Möglichkeit, die Logdateien zu sichern. Sie können die Dateien auf Ihren Rechner laden und für eigene Auswertungen verwenden. Sichern Sie die Logdateien, so werden diese Dateien aber in ihrem Speicherplatz abgelegt. Standardmäßig ist dies deaktiviert.



Wie groß ist die maximale Größe eines e-mails beim Empfang und beim Versand? Die maximale Größe eines e-mails darf 20 MB nicht überschreiten. Mails in dieser Größe lösen sowohl beim Empfänger als auch beim Versender erhebliche Probleme aus. Möchten Sie jemandem große Dateien zukommen lassen, empfehlen wir Ihnen, diese mittels FTP auf Ihren Webserver zu kopieren. Mailen Sie Ihrem Partner daraufhin die Webadresse. Dieser kann sich die entsprechenden Dateien dann mittels Webbrowser herunterladen. Dieser Weg bereitet weniger Probleme und verhindert, dass Sie Ihrem Gegenüber unerwünscht große e-mails schicken.



Kann ich alle Einstellungen selbst durchführen, damit ich nicht jedes mal den Support um Änderungen ersuchen muss? Ja, selbstverständlich. In unserem ControlPanel können Sie alle administrativen Einstellungen sehr einfach online durchführen, sowie alle technischen Leistungen anlegen, ändern und einsehen. Des Weiteren finden Sie auch zu komplexeren Themen im ControlPanel genaue Erklärungen.





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